Responsable de caisse (H/F)

Responsable de caisse (H/F)

Entreprise : PROFITTE

Ville : VENDARGUES

Présentation

Sous la responsabilité de la Direction, en tant que Responsable des Caisses, vous êtes le garant de l'expérience de fin de parcours des clients. Ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement », vous portez nos engagements pour une consommation plus responsable, humaine et de proximité.

Votre objectif : assurer l'organisation fluide et la gestion optimale de la ligne de caisses (caisses traditionnelles, libre-service et Courses U).

Missions

• Excellence de la Relation Client :
  • Garantir un accueil chaleureux et un service irréprochable pour maximiser la satisfaction.
  • Gérer avec tact et professionnalisme les litiges clients en caisse.
  • Promouvoir activement les services de fidélité, notamment la Carte U.
• Pilotage Technique & Opérationnel :
  • Organiser et afficher les plannings horaires des équipes.
  • Gérer les flux de monnaie (commandes, répartition, contrôle des tiroirs).
  • Veiller au bon fonctionnement du matériel et à la propreté des postes de caisse et des allées.
  • Assurer une vigilance constante sur la sécurité et la prévention des risques (vols, comportements anormaux).
• Management & Formation :
  • Encadrer, former et accompagner vos collaborateurs (accueil des nouveaux, stagiaires, saisonniers).
  • Animer l'équipe sur les outils de fidélisation et les informations de service.
  • Veiller au respect des procédures, de la tenue vestimentaire et de l'organisation des pauses.
• Gestion & Performance :
  • Suivre et optimiser la productivité (cadences, CA horaire) et la gestion des flux clients.
  • Participer aux inventaires et contribuer au contrôle des processus de travail.
  • Remonter les informations terrain pour optimiser le fonctionnement du service.

Profil recherché

• Rigueur & Organisation
• Maîtrise de soi
• Sens du contact

Avantages

Nous offrons un environnement de travail dynamique et une culture d'entreprise axée sur le développement personnel et professionnel.