Directeur/Responsable commercial (F/H)

Directeur/Responsable commercial (F/H)

Entreprise : RANDSTAD PROFESSIONAL

Ville : Castelnau-le-Lez

Présentation

Dans une phase charnière de son développement, cette structure cherche à consolider son organisation interne et à franchir un nouveau cap en matière d'expérience client. C'est dans ce contexte de transformation stimulante que nous recherchons un profil capable de porter la double casquette de manager opérationnel et d'expert en amélioration continue.

Missions

Directement rattaché à la Direction des Opérations, vous aurez pour mission de :

• Devenir le garant de l'excellence du service délivré par l'entreprise.
• Prendre la responsabilité du pilotage global de la relation clients et fournisseurs.
• Assurer que chaque interaction soit synonyme de réactivité et de pertinence.
• Diffuser une véritable culture de la qualité au sein de vos équipes.
• Manager vos collaborateurs avec bienveillance et exigence.
• Accompagner vos équipes dans leur montée en compétences.
• Ajuster les ressources humaines aux flux de demandes pour garantir une fluidité totale des opérations.
• Analyser les indicateurs de performance avec rigueur.
• Exploiter les données de terrain pour identifier les points de friction.
• Proposer des solutions pérennes en s'appuyant sur une analyse rigoureuse des causes racines.
• Optimiser les processus de bout en bout, de la réduction des délais de traitement à la suppression des tâches sans valeur ajoutée.
• Mesurer l'impact de vos initiatives sur la satisfaction finale.
• Participer activement aux projets de digitalisation et d'évolution des outils.

Profil recherché

Nous recherchons un candidat ayant une solide expérience en management opérationnel et en amélioration continue, capable de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Avantages

Rejoindre notre équipe, c'est bénéficier d'un environnement de travail stimulant et d'opportunités de développement professionnel au sein d'une entreprise en pleine transformation.