Coordinateur Service Client (h/f) (H/F)

Coordinateur Service Client (h/f)

Entreprise : LHH RECRUITMENT SOLUTIONS

Ville : Courbevoie

Présentation

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Coordinateur Service Clients H/F basé à Courbevoie (92) pour une mission d'intérim.

Missions

Au sein du service de coordination Healthcare et en liaison avec les équipes support technique et les ingénieurs terrain, vos missions seront les suivantes :

• Être l'interlocuteur central de nos clients du secteur médical (hôpitaux, cliniques...)
• Coordonner les déplacements des ingénieurs terrain et gérer les appels
• Gérer et coordonner les interventions curatives et préventives de notre parc matériel
• Prioriser les activités en optimisant le déplacement des ingénieurs terrain tout en maintenant une liaison étroite avec nos clients et nos équipes internes
• Participer à la commande des pièces détachées et, si nécessaire, au débordement des appels clients vers notre centre de support

Profil recherché

• Formation Bac +2 minimum en commerce et/ou administration, avec idéalement une expérience en service clientèle ou en gestion de litiges dans le secteur pharmaceutique ou de la santé
• Bonne maîtrise des outils informatiques, la connaissance de SAP est un plus
• Sens du service : bon relationnel client, notamment à distance (appels téléphoniques)
• Capacité d'analyse, d'investigation, d'écoute et de mémorisation
• Bonne gestion du stress
• Autonomie et rigueur
• Horaires décalés et jours de travail ponctuels le samedi à prévoir

Avantages

Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement dynamique et stimulant, où vous pourrez développer vos compétences et contribuer à la satisfaction de nos clients.