Chargé(e) de recouvrement (H/F)

Chargé(e) de recouvrement (H/F)

Entreprise : NOYON

Ville : Fleury-sur-Orne

Présentation

NOYON, entreprise familiale spécialisée dans les transports de marchandises, les prestations logistiques et les déménagements, recrute un(e) Chargé(e) de recouvrement (H/F) dans le cadre d'un CDD de remplacement pour son siège situé à Fleury-sur-Orne (14).

Depuis 1835, NOYON est attachée à des valeurs telles que le dialogue, le respect, le professionnalisme et l'ambition. L'entreprise est engagée dans une démarche RSE et veille à la sécurité, à la santé et au bien-être de ses salariés.

Missions

• Assurer le recouvrement des créances clients par des relances multicanales et l'obtention de promesses de paiement.
• Analyser les causes de non-paiement et sécuriser les encaissements.
• Gérer et suivre les campagnes de relances automatiques.
• Identifier les litiges et coordonner leur résolution avec les services concernés.
• Mettre à jour et tracer les actions de recouvrement dans l'outil dédié (My DSO Manager).
• Contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus de recouvrement.
• Veiller au maintien d'une relation client constructive et professionnelle.

Profil recherché

• Excellentes qualités relationnelles et fort esprit d'équipe.
• Maîtrise des techniques de recouvrement et connaissance des procédures collectives et contentieuses.
• Solides capacités d'analyse et de synthèse, curiosité intellectuelle et aptitude à prendre du recul.
• Sens de la discrétion, respect de la déontologie et diplomatie.
• Approche pragmatique, proactivité et capacité à faire remonter les informations dans une logique d'amélioration continue.
• Rigueur, réactivité, autonomie et dynamisme.
• Adhésion aux valeurs de l'entreprise.

Expérience et compétences

• Diplômé(e) d'un BAC+2 avec une expérience significative d'au moins un an dans le recouvrement.
• À l'aise avec les logiciels informatiques et le Pack Office.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Avantages

• 37 heures/semaine.
• Horaires : du lundi au jeudi de 8h30 à 17h et le vendredi de 8h30 à 16h30 (1h de pause le midi).
• Gratification annuelle équivalente au 13ème mois selon ancienneté.
• Participation/intéressement selon l'ancienneté.
• Titres restaurant de 11€/jour (prise en charge à hauteur de 50% par l'employeur).
• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50%.
• RTT : 3 jours par an.
• Formation interne de plusieurs jours (outils, process).
• Lieu de travail récent et convivial, accessible avec transports en commun à proximité.
• Avantages CSE variés (tarifs préférentiels, chèques vacances, chèques cadeaux).

Le petit plus

• Une expérience dans le milieu du transport et des notions d'anglais seraient appréciées.
• Connaissance de la loi Gayssot serait un plus.

Vous possédez une expérience en recouvrement tout en privilégiant une approche humaine et respectueuse ? Rejoignez notre entreprise familiale et dynamique de 350 Collaborateurs aux valeurs fortes en tant que Chargé(e) de recouvrement !

Date de prise de poste : immédiate

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 3 mois