Alternance - Conseiller.ère service client (H/F)

Alternance - Conseiller.ère service client (H/F)

Entreprise : WEEZEVENT

Ville : CLICHY

Présentation

Weezevent propose des solutions aux organisateurs d'événements, garantissant une expérience unique aux utilisateurs. Leader français de la billetterie en ligne et du paiement cashless, nous offrons une suite complète de solutions incluant contrôle d'accès, CRM et gestion d'équipe. Des festivals emblématiques comme Tomorrowland aux grands événements sportifs tels que les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, Weezevent accompagne plus de 500 000 organisateurs d'événements de toutes tailles. Fondé en 2008, Weezevent est aujourd'hui un fleuron français de la Tech événementielle (Next40, Grand Prix de l'Innovation) avec plus de 180 employés en France et à l'international.

Missions

Nous vous proposons de rejoindre l'aventure en tant que Conseiller.ère Service Client (H/F) à Clichy, dès septembre 2026 pour une durée de 12 mois minimum. Sous la responsabilité d'Arthur, Head of Client Service, vous serez l'interlocuteur privilégié des organisateurs d'événements en France. Votre rôle sera hybride, alliant conseil stratégique, support technique et garantie de la satisfaction client.

• Gestion des flux CRM (50%) : Gérer les flux entrants (appels, e-mails) avec professionnalisme, en étant un point de repère pour les organisateurs et les participants.
• Configuration et conseil client (25%) : Accompagner les organisateurs dans la configuration et la personnalisation de leurs billetteries et systèmes cashless.
• Gestion administrative (10%) : Réaliser des devis sur-mesure et assurer le suivi de la facturation.
• Optimisation du CRM et innovation produit (10%) : Participer au déploiement de notre nouvel outil CRM et analyser les retours pour suggérer des optimisations.
• Content management (5%) : Rédiger des articles d'aide et des tutoriels en français pour enrichir notre base de connaissances.

Devenez acteur de nos succès en intervenant directement sur le terrain et en contribuant à la réussite des événements de nos clients.

Profil recherché

Nous recherchons une personnalité qui incarne l'esprit "facilitateur" de Weezevent :

• Niveau requis : Bac+3 au minimum (Licence 3, Master 1 ou Master 2, validé ou en cours de validation).
• Maîtrise de la langue : Français irréprochable à l'oral et à l'écrit, avec un bon niveau d'anglais.
• Culture client : Sens inné du service, capacité à créer du lien et à résoudre des problèmes.
• Sérénité et réactivité : Capacité à garder son calme et son sourire dans un environnement intense.
• Curiosité tech : À l'aise avec les outils web, les réseaux sociaux et l'analyse de processus.

Avantages

• Participer à la réussite des plus grands événements en France et en Europe.
• Apprendre au sein d'une équipe passionnée dans une ambiance "scale-up" stimulante.
• Évoluer dans un environnement multiculturel où l'innovation n'a pas de frontière.
• Travailler dans des bureaux modernes à Clichy.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.