Un/Une Assistant(e) Technique (H/F)

Présentation

Propriétaire d'un patrimoine de plus de 4500 logements, principalement situé sur l'agglomération elbeuvienne, la SA HLM EBS Habitat est une entreprise à taille humaine comptant 85 salariés, dont 8 apprentis. La qualité est au cœur de nos activités, avec l'obtention en 2023 de la certification Qualibail et du label Habitat Sénior Services en 2026. Nous sommes attentifs aux besoins nouveaux et aux évolutions de notre société dans le cadre d'une stratégie de responsabilité sociétale et environnementale.

Les valeurs qui nous animent au quotidien sont la satisfaction client, le respect de nos clients, la proximité et la réactivité. EBS Habitat c'est aussi le bien-être de nos équipes, avec 94% de nos salariés affirmant que leur travail a du sens et qu'ils exercent leur métier par passion.

Missions

• Assurer le traitement de l'ensemble des sollicitations spécifiques des locataires.
• Suivre les tableaux de bord de l'activité du service (réclamations clients).
• Apporter une réponse de premier niveau, enregistrer les réclamations et les transférer vers les services concernés.
• Informer en continu les locataires des actions entreprises et transmettre l'information aux collaborateurs concernés (gardiens, régie).
• Assurer le suivi des réclamations et les mettre à jour jusqu'à leur clôture.
• Mettre en œuvre et respecter les procédures.
• Assurer la communication et les relations avec les locataires et les partenaires extérieurs.
• Réceptionner les appels téléphoniques techniques, renseigner les interlocuteurs (locataires, entreprises prestataires) et/ou les orienter vers les services adéquats.
• Procéder aux relances des entreprises sollicitées pour des interventions techniques.

Profil recherché

• Diplôme de Bac à Bac +2 dans le domaine de la maintenance et/ou de l'immobilier.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Connaissance du secteur du logement social est un atout.
• Connaissance du logiciel TEGIA est un plus.

• Instaurer une relation dans le temps.
• Adaptabilité et flexibilité.
• Communication écrite et orale.
• Sens de l'initiative.
• Capacité à travailler en équipe.
• Rigueur de gestion et d'organisation.

Avantages

• Rémunération sur 13 mois, fourchette 30-33K€.
• Titres restaurants de 9,5 € (valeur 05-2026), pris en charge à 60%.
• Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60%.
• Prévoyance prise en charge à 100%.
• Un CSE dynamique et à l'écoute du personnel.
• Un intéressement et un plan d'épargne entreprise.
• Primes diverses selon l'accord d'entreprise.
• Un parcours d'intégration pour tous les nouveaux arrivants.