Technicien support informatique H/F (H/F)

Technicien support informatique H/F

Entreprise : AMG-IT

Ville : Nanterre

Présentation

AMG-IT, entreprise de service du numérique, recherche un.e technicien.ne support informatique avec un minimum de 3 ans d'expérience pour rejoindre son équipe à Nanterre. Nous délivrons des prestations informatiques de haut niveau chez nos clients grands comptes, dans des environnements techniques variés.

Nous valorisons non seulement vos compétences techniques et votre motivation, mais également votre personnalité et vos aspirations professionnelles. Nos missions sont ouvertes à tous types de contrats : CDI, portage salarial ou freelance.

Missions

• Effectuer le diagnostic de l'incident.
• Appliquer les solutions connues et/ou transférer l'incident aux ressources compétentes.
• Garantir la fiabilité, la qualité et la pertinence des directives et conseils donnés aux utilisateurs.
• Assurer le bon reporting de l'incident et de ses actions dans l'outil de suivi des incidents.
• Remonter les problèmes détectés à son responsable et au référent technique de l'équipe.
• Contribuer au développement des compétences des utilisateurs par le partage de connaissances.
• Favoriser la fidélisation des clients en recherchant leur satisfaction.
• Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation optimale des outils et matériels mis à leur disposition.
• Effectuer des appels vers les clients pour le renouvellement des matériels.

Profil recherché

Nous recherchons une personne qui est un bon communicant, dynamique et qui aime le travail d'équipe. Vous évoluerez dans un environnement technologique varié incluant :

• Windows / MacOS
• Android / Apple
• Teams
• Service Now
• AD
• O365
• Excel
• Intune

Avantages

Rejoindre AMG-IT, c'est intégrer une entreprise qui mise sur le développement de ses talents et leur évolution dans des environnements clients enrichissants. Nous offrons des opportunités variées selon vos préférences contractuelles.