Technicien maintenance informatique (F/H)

Technicien maintenance informatique (F/H)

Entreprise : RANDSTAD PROFESSIONAL

Ville : Metz

Présentation

Rattaché(e) directement à la DSI, vous serez en charge de l'assistance matérielle et logicielle ainsi que du cycle de vie des équipements pour des interlocuteurs variés, tels que les collaborateurs terrain, les fonctions support, les commerciaux, les directeurs et les VIP.

Missions

• Support utilisateurs : Gestion des demandes via hotline, ticketing et kiosque, priorisation des incidents selon les profils et résolution de ceux-ci de bout en bout.
• Gestion du parc matériel : Réception et contrôle des livraisons, préparation des équipements (PC, clients légers, tablettes, smartphones iOS et Android), maintenance et expédition.
• Comptes & droits d'accès : Création des profils utilisateurs et gestion des droits d'accès aux partages et ressources internes.
• Suivi des dossiers prestataires : Liaison avec les partenaires externes et suivi des tickets d'escalade (opérateurs télécoms, copieurs, etc.).
• Application des procédures : Suivi scrupuleux des méthodologies et processus internes, avec une capacité d'investigation face à des pannes inhabituelles.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 et justifiez d'au moins deux ans d'expérience en support informatique et gestion de parc. Vous maîtrisez :

• Environnement Windows, Active Directory, Office 365, Google Workspace et Citrix
• Solides bases réseau (TCP/IP, LAN, VPN, ToIP) et mobiles (iOS, Android)

Doté(e) d'une réelle curiosité technique, vous résolvez les incidents en totale autonomie tout en respectant scrupuleusement les procédures établies. Vous possédez un excellent relationnel pour échanger avec tout type d'utilisateur, y compris les profils VIP.

Avantages

• Salaire : 28 200 € à 30 000 € brut/an (base 39 h, statut ETAM)
• Prime de présentéisme mensuelle (dès un an) + prime de partage de la valeur
• Titres-restaurant
• Poste sédentaire au siège à Metz
• Équipe soudée et conviviale de 20 collaborateurs à la DSI