Technicien Helpdesk - Réseaux & Télécoms (H/F)

Technicien Helpdesk - Réseaux & Télécoms (H/F)

Entreprise : TORING

Ville : Toulouse

Présentation

Nous recherchons un Technicien Helpdesk spécialisé en Réseaux et Télécoms pour rejoindre notre équipe dynamique à Toulouse. Vous serez en charge d'assurer un support de qualité aux utilisateurs et de contribuer à la maintenance de nos infrastructures.

Missions

• Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 (téléphone, ticketing, sur site).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, périphériques et applicatifs.
• Traiter les incidents réseaux de premier niveau : connectivité LAN/Wi-Fi, VPN, adressage IP, DNS/DHCP.
• Gérer la téléphonie : postes IP, softphones, mobiles, comptes utilisateurs.
• Administrer les comptes et droits (Active Directory, messagerie).
• Préparer, déployer et maintenir les équipements (PC, imprimantes, téléphones).
• Escalader vers les équipes N3 et suivre la résolution des incidents.
• Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances.

Profil recherché

• Formation Bac+2/3 en informatique, réseaux ou télécoms (BTS SIO, BUT R&T, licence pro).
• Une première expérience en support ou helpdesk (alternance et stages bienvenus).
• Bases en réseaux : TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, notions de switching.
• Connaissance des environnements Windows et Active Directory.
• Une première approche de la téléphonie IP est un plus.
• Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI) : un atout.
• Sens du service, pédagogie, rigueur et bon relationnel.

Avantages

Rejoindre TORING, c'est intégrer une entreprise qui valorise le développement de ses collaborateurs et offre un environnement de travail stimulant. Vous bénéficierez de formations continues et d'opportunités d'évolution au sein de notre structure.