Technicien Helpdesk Niveau 2

Free (Iliad), opérateur télécoms innovant, recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2 pour son centre de services IT, base a Paris (8eme).

Contexte

Au sein de la DSI du groupe Iliad, vous assurez le support informatique de niveau 2 pour les 3 000 collaborateurs du groupe (Free, Free Mobile, Scaleway, Online).

Missions principales

• Resoudre les incidents escalades par le niveau 1 (poste de travail, réseau, applications métier)
• Administrer les comptes Active Directory et les droits d'accès
• Deployer et configurer les postes de travail (Windows, Mac, Linux)
• Gérer les incidents sur les outils collaboratifs (Microsoft 365, Slack)
• Rediger les procedures et alimenter la base de connaissances
• Participer aux projets de migration et d'évolution de l'infrastructure

Profil recherche

• Bac+2 informatique (BTS SIO, DUT Informatique)
• 1 a 3 ans d'expérience en support informatique
• Maîtrise de Windows, Active Directory, Microsoft 365
• Connaissance de Linux et des réseaux TCP/IP
• Sens du service et patience

Avantages

• Forfait Free illimite offert
• Box Free offerte
• Tickets restaurant
• Mutuelle d'entreprise