Technicien helpdesk n1 (H/F)

Technicien Helpdesk N1 (H/F)

Entreprise : ACTUAL ITS

Ville : Laval

Présentation

Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client un Technicien Helpdesk N1 F/H pour une mission en prestation de 12 mois. La date de démarrage est prévue dès que possible.

Missions

Vos missions principales seront les suivantes :

• Prise d'appels entrants (support N1) : en moyenne 20 sollicitations par jour.
• Traitement des relances et du backlog.
• Qualification et résolution des incidents de premier niveau.
• Gestion des tickets.
• Contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur.

Profil recherché

Pour réussir dans ce poste, vous devez être à l'aise avec :

• Matériel : PC, imprimantes, smartphones, tablettes.
• Système : Windows 10 et 11, Active Directory.
• Outils bureautiques et collaboratifs : Google Workspace.
• Réseau : configuration et paramétrage des réseaux sur postes de travail.

Nous recherchons un professionnel curieux, proactif et doté d'un excellent relationnel.

Avantages

Rémunération proposée : 1850 EUR par mois

Avantages : paniers repas

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant ! Si certains éléments ne correspondent pas, mais que vous vous projetez dans ce type d'environnement, faites-nous signe quand même.

Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction. Si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !