Technicien de proximité en alternance (H/F)

Technicien de proximité en alternance (H/F)

Entreprise : ASTON INSTITUT

Ville : Paris 7e Arrondissement

Présentation

Vous recherchez une alternance dans le métier de technicien de proximité ? Aston vous propose une formation au sein de leur école, en collaboration avec l'entreprise Helpline. Les candidats occuperont un poste de Technicien de Proximité au sein du compte client de Helpline.

Démarrage prévu le Lundi 16 Novembre 2026 pour une durée d'un an, avec un rythme de 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation.

Missions

• Assurer le support bureautique de 1er niveau auprès des utilisateurs en proximité.
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique, matériel ou logiciel.
• Identifier les ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement.
• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance.
• Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic.
• Changer ou réparer un élément défectueux.
• Configurer un poste de travail selon les besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement.
• Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements.
• Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné.

Profil recherché

Nous recherchons des candidats motivés, désireux d'apprendre et de s'investir dans le domaine du support informatique. Une bonne capacité d'écoute et un sens du service client sont essentiels.

Avantages

En intégrant Aston Institut, vous bénéficierez d'une formation de qualité, d'un encadrement professionnel et d'une expérience enrichissante au sein d'une entreprise dynamique.