Standardiste H/F (H/F)

Standardiste H/F

Entreprise : DGS TRANSPORTS

Ville : LIMEIL BREVANNES

Présentation

Fondée en 1983 par la famille Manceau, DGS Transports est une entreprise familiale et indépendante comptant une centaine de collaborateurs. Moderne et en plein développement, elle opère dans le secteur de la messagerie, de la distribution de colis et palettes en France et en Europe, ainsi que dans la logistique. Plus de 50 % de l'activité est réalisée à l'international.

Avec une plateforme principale à Limeil-Brévannes (94) et des sites régionaux à Bordeaux (33), Lille (59), Lyon (69) et Rouen (76), DGS Transports accompagne quotidiennement des clients de divers secteurs avec des solutions de transport et de logistique fiables et performantes.

Nous recrutons de nouveaux talents pour accompagner notre développement et construire ensemble les succès de demain.

Missions

Dans le cadre de son développement, DGS Transports recherche un(e) Standardiste H/F pour rejoindre notre équipe. Vos missions seront les suivantes :

• Accueil téléphonique et physique :
  • Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme.
  • Réceptionner, filtrer et transférer les appels téléphoniques.
  • Identifier les interlocuteurs et comprendre leurs demandes.
  • Accueillir les visiteurs, clients et partenaires.
  • Prendre et transmettre les messages aux personnes concernées.
• Gestion administrative :
  • Réceptionner, trier et distribuer le courrier.
  • Assurer l'envoi et la réception de courriers et de courriels.
  • Effectuer diverses tâches de secrétariat et de classement.
  • Mettre à jour les coordonnées des clients, fournisseurs et partenaires.
  • Assurer le suivi des documents administratifs liés à l'activité.
• Assistance au service transport et exploitation :
  • Transmettre les appels des clients au service exploitation ou aux responsables concernés.
  • Communiquer les informations utiles relatives aux livraisons, aux enlèvements ou aux transports.
  • Orienter les chauffeurs et les sous-traitants vers les bons interlocuteurs.
  • Prendre en compte les demandes de renseignements concernant les prestations de transport.
• Gestion des demandes et suivi :
  • Enregistrer les demandes et réclamations simples.
  • Transmettre les réclamations au service compétent.
  • Assurer le suivi des demandes en attente.
  • Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des interlocuteurs.

Profil recherché

• Bonne expression orale et écrite.
• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Microsoft Office.
• Capacité à utiliser un standard téléphonique et les logiciels internes.
• Sens de l'accueil et du service.
• Organisation et rigueur.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Discrétion et respect de la confidentialité.

Avantages

• Titres restaurant dématérialisés (SWILE) : 8,40 € par jour travaillé, dont 5,4 € pris en charge par l'entreprise.
• Participation aux résultats de l'entreprise.
• Mutuelle prise en charge à 60%.
• Locaux modernes.
• Salle de sport / salle de détente avec machine à café en grain à disposition.
• Parking privé.
• Événements d'entreprise (Pâques, Noël, barbecue, team building...).