Service Delivery Manager - Cybersécurité - Toulouse (H/F)

Service Delivery Manager - Cybersécurité - Toulouse (H/F)

Entreprise : Sopra Steria

Ville : Toulouse

Présentation

Acteur majeur de la Tech en Europe, Sopra Steria compte 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays. Reconnu pour ses activités de conseil, de services et de solutions numériques, le Groupe aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Sopra Steria place l'humain au cœur de son action et s'engage à tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif.

Missions

En tant que Service Delivery Manager au sein de la Digital Platform, vos missions incluent :

• Piloter et accompagner les équipes tout en assurant la coordination avec les équipes locales.
• Organiser la montée en compétences des collaborateurs via des plans de formation, du coaching et un suivi individuel.
• Assurer la communication et la coordination entre les différentes squads.
• Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI), contrôler la qualité des livrables et mettre en place les reportings associés.
• Garantir la continuité opérationnelle des services, anticiper les risques et contribuer à la définition de la roadmap des projets.
• Participer aux échanges avec les clients, présenter l'avancement des projets et gérer les éventuelles escalades.
• Arbitrer les priorités en fonction des besoins clients et des contraintes internes.
• Contribuer aux phases d'avant-vente, notamment aux réponses aux appels d'offres et aux propositions commerciales.
• Collaborer avec les différentes équipes de la Digital Platform pour garantir la qualité et la performance des services délivrés.

Profil recherché

Issu(e) d'une école d'ingénieur ou équivalent, vous bénéficiez d'une expérience significative dans un poste similaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à coordonner des équipes et à gérer des projets complexes.

Avantages

• Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.
• Package d'avantages intéressants : mutuelle, CSE, titres restaurants, accord d'intéressement, primes vacances et cooptation.
• Opportunités de carrières multiples avec plus de 30 familles de métiers.
• Centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du Groupe.
• Plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications.
• Possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».
• Opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, etc.).