Secrétaire (H/F)

Secrétaire (H/F)

Entreprise : Start People

Ville : Marcq-en-Barœul

Présentation

Nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) et standardiste H/F pour rejoindre notre client situé à Marcq-en-Barœul. En tant que véritable interlocuteur(trice) privilégié(e), vous assurerez la gestion du standard téléphonique, le traitement des e-mails et le suivi administratif des demandes clients, en lien avec les différents services de l'entreprise.

Missions

Missions principales :

• Réceptionner les appels entrants du siège et les orienter vers les services des agences concernées.
• Gérer les boîtes mails : analyser les demandes et transférer les messages aux interlocuteurs appropriés.
• Recenser et saisir les réclamations reçues par e-mail dans le tableau de suivi dédié.
• Assurer la gestion du standard, le suivi des litiges et des réclamations ainsi que les relations clients, en collaboration avec la responsable qualité.

Missions complémentaires :

• Organiser les déplacements professionnels : réservation d'hôtels et de billets de train.
• Participer à l'organisation logistique des réunions au siège et commander les plateaux-repas.
• Assurer la remise en banque des chèques reçus et transmettre les bordereaux au service comptabilité.
• Mettre à jour les documents légaux (Kbis, attestations URSSAF, attestations d'assurance...) sur les portails clients et suivre leurs dates d'échéance.
• Réaliser diverses tâches administratives complémentaires.

Profil recherché

Vous justifiez impérativement d'une expérience en gestion du standard téléphonique et traitement des e-mails. Polyvalent(e) et organisé(e), vous savez gérer un volume d'appels important, traiter plusieurs lignes téléphoniques simultanément et prioriser les demandes.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre excellent relationnel et votre sens du service client.
• Votre dynamisme, votre sourire et votre discrétion.
• Votre polyvalence et votre capacité d'adaptation.
• Vos bonnes qualités rédactionnelles et votre communication claire.
• Votre maîtrise d'Excel, niveau intermédiaire.

Vous appréciez les environnements où les missions sont variées et où votre sens de l'organisation fait la différence.

Avantages

• Contrat en intérim ou CDD de 3 mois uniquement.
• Rémunération maximale de 2 200 € brut par mois.
• Horaires de journée : 9h00-12h00 / 13h30-17h30.
• Démarrage dès que possible.
• A noter : un déménagement des locaux est prévu début décembre, rue du Carrousel à Villeneuve-d'Ascq.

Vous êtes dynamique, souriant(e) et à l'aise au téléphone ? Ce poste vous intéresse ? N'attendez plus pour nous transmettre votre candidature !

Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.