Responsable qualité Client (H/F)

Responsable Qualité Client (H/F)

Entreprise : PARTNAIRE

Ville : Orléans

Présentation

En tant que Responsable Qualité Client, vous êtes le garant de l'excellence de la relation client sur tous les aspects liés à la qualité des produits et services. Votre rôle est essentiel pour assurer la satisfaction client et le respect des normes de qualité.

Missions

• Animer et faire vivre la politique qualité en lien avec la satisfaction client, en étant le point de contact privilégié pour toutes les questions qualité émanant des clients.
• Gérer les non-conformités et les réclamations clients, de l'analyse des causes racines à la mise en place d'actions correctives et préventives efficaces.
• Piloter les audits clients et les revues qualité, en préparant et animant les audits, tout en assurant le suivi des plans d'actions.
• Participer à l'amélioration continue en identifiant les axes d'amélioration et en proposant des solutions innovantes.
• Collaborer en interne avec les équipes de production, d'ingénierie, de R&D et commerciales pour assurer la cohérence des démarches qualité.
• Reporter les indicateurs clés en analysant et en réalisant le reporting des KPI qualité liés à la satisfaction client.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure (Ingénieur ou équivalent) avec une spécialisation en Qualité. Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel exigeant. Vous maîtrisez les normes qualité (ISO 9001, EN 9100 serait un plus) et possédez d'excellentes compétences en communication ainsi qu'un sens aigu de la relation client.

Vous êtes reconnu pour votre capacité à analyser, synthétiser et résoudre des problèmes, ainsi que pour votre rigueur, votre autonomie et votre esprit d'initiative. Une maîtrise de l'anglais est indispensable (écrit et oral).

Avantages

Rejoindre PARTNAIRE, c'est intégrer une entreprise dynamique où l'excellence et la satisfaction client sont au cœur de nos préoccupations. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant et de nombreuses opportunités de développement professionnel.