Responsable (H/F)

Présentation

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Responsable Univers PAP Premium (H/F) pour un flagship à Lyon.

Missions

• Accueillir et satisfaire la clientèle selon les standards exigés.
• Assurer la vente des produits en conformité avec les objectifs déterminés par la Direction.
• Développer et s'assurer du bon suivi des KPI's.
• Assurer l'animation du point de vente : réassorts de bijoux, mise en place du stock, inventaires, suivi des réparations.
• Enrichir et développer le fichier client et prospects, améliorer et suivre le management de la relation client au sein de la boutique.
• Agir comme ambassadeur de la Maison et être le référent dans la construction des relations avec la clientèle VIP.
• Suivre les codes du merchandising.
• Participer à l'entretien de la boutique : propreté, réalisation des vitrines en conformité avec les directives, présentation générale.
• Assurer le contrôle de la qualité de service des clients et être garant de l'image de marque au sein de la boutique.
• Vérifier que toutes les procédures retail sont appliquées et respectées au sein de la boutique.

Profil recherché

• Excellente maîtrise des techniques de vente haut de gamme, sens aigu du service client, capacité à fidéliser une clientèle exigeante.
• Expérience similaire d'au moins 5 ans en gestion opérationnelle de boutique haut de gamme.
• Leadership et animation d'équipe : capacité à encadrer, motiver et fédérer une équipe autour des objectifs commerciaux et des standards de qualité.
• Maîtrise des outils informatiques : utilisation efficace des logiciels de gestion de boutique, CRM et outils de reporting.
• Organisation et rigueur : sens des priorités, autonomie dans la gestion quotidienne, respect des procédures et des standards de la Maison.

Avantages

Vous avez envie d'un nouveau challenge ? Nous vous offrons un environnement prestigieux et une expérience enrichissante. Bénéficiez d'un parcours d'intégration et de formations continues pour développer vos compétences et évoluer au sein de la Maison. Poste à pourvoir ASAP, salaire selon expérience et de nombreux avantages !