Référent Tranquilité-Sécurité (H/F)

Référent Tranquilité-Sécurité (H/F)

Entreprise : NEOLIA

Ville : Colmar

Présentation

Le (la) référent(e) Tranquillité-Sécurité est chargé(e) de gérer les problématiques de tranquillité et de sécurité, en particulier les troubles de voisinage, sur un territoire défini. Il/elle représente Néolia au sein d'instances partenariales et anime de manière transversale les gardiens médiateurs.

Missions

Sous l'autorité du Directeur Territorial, vous aurez en charge :

• L'enregistrement des réclamations Tranquillité et Sécurité.
• Le traitement des problématiques de tranquillité/sécurité.
• Le traitement des troubles de voisinage selon la procédure (phase amiable et phase contentieuse).
• L'exploitation, l'extraction et la transmission, après validation hiérarchique, des images de vidéosurveillance utiles.
• La contribution à la tranquillité et la sécurité en collaboration avec nos partenaires institutionnels.
• Le dépôt de plainte contre X relatifs à son champ d'activité.
• La formation et l'accompagnement des salariés de l'agence sur les questions de tranquillité/sécurité.

Profil recherché

Nous recherchons un candidat ayant :

• Une expérience de médiateur ou d'animateur dans un quartier ou une association de quartier, vivement appréciée.
• Une expérience dans le service aux particuliers.
• Une formation souhaitée : CAP à BAC ou Bac + 2.

Compétences associées

• Sens relationnel, écoute, diplomatie.
• Aptitude à gérer les tensions et les conflits.
• Capacités rédactionnelles.
• Sens du service client.
• Réactivité.
• Sens de l'organisation et de la rigueur.
• Pédagogie.

Avantages

Ce poste nécessite un permis de conduire B et implique des déplacements sur le secteur géographique de l'agence.