Référent.e Pôle Social (H/F)

Référent.e Pôle Social (H/F)

Entreprise : POLE HABITAT COLMAR CENTRE ALSACE

Ville : COLMAR

Présentation

Rattaché(e) à la Direction Clientèle et Proximité, vous assurez l'expertise et la coordination fonctionnelle du Pôle Social. En tant que référent(e) technique, vous veillez à l'application des procédures, accompagnez les dossiers complexes de recouvrement et de contentieux locatif, et facilitez la prise de décision sans responsabilité hiérarchique.

Missions

• Apporter votre expertise et votre appui technique :
  • Expertise juridique et opérationnelle sur les dossiers complexes de recouvrement et de contentieux locatif.
  • Accompagnement des collaborateurs dans l'analyse et le traitement des situations sensibles ou atypiques.
  • Veille à la bonne application des procédures internes et des dispositions réglementaires.
  • Identification des écarts dans l'application des procédures et proposition de mesures correctives.
  • Veille juridique et réglementaire, contribution à l'actualisation des procédures du pôle.
  • Suivi et coordination de l'activité.
• Assurer un suivi transversal des dossiers :
  • Favoriser la coordination et la circulation des informations entre les différents acteurs du pôle.
  • Identifier les dossiers à fort enjeu nécessitant un arbitrage et assurer leur suivi.
  • Réaliser les reportings d'activité et suivre les indicateurs du pôle.
  • Proposer des optimisations pour l'organisation et les méthodes de travail.
  • Être l'interface entre l'équipe et la hiérarchie.
• Assurer un rôle d'interface opérationnelle :
  • Rendre compte de l'avancement des dossiers et des difficultés rencontrées.
  • Formuler des recommandations et proposer des solutions adaptées.
  • Contribuer à la préparation des réunions et des décisions du manager.
  • Participer aux projets d'évolution et d'amélioration du fonctionnement du pôle.
• Assurer les relations avec les partenaires :
  • Entretenir des relations avec les partenaires intervenant dans le traitement des dossiers.
  • Assurer le suivi des prestations confiées aux partenaires extérieurs.
  • Veiller à la bonne exécution des procédures et des décisions de justice.
  • Contribuer au maintien de relations de travail efficaces avec les partenaires du pôle.

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+3 en droit privé, procédures ou équivalent.
• Expérience significative en contentieux locatif, recouvrement ou procédures civiles.
• Maîtrise du droit privé, de la procédure civile et du contentieux locatif.
• Capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction juridique.
• Rigueur, organisation et autonomie, avec un respect des procédures et des échéances.
• Aisance relationnelle et sens de la coordination avec des interlocuteurs variés.
• Esprit d'initiative, diplomatie, discrétion et capacité à prendre du recul.
• Connaissance du secteur du logement social et des dispositifs d'accompagnement social appréciée.

Avantages

Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif, propice à l'épanouissement professionnel et personnel. Rejoignez-nous pour contribuer à des projets significatifs au sein d'une équipe engagée.