Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Entreprise : FBM SA CITADINE

Ville : Paris 18e Arrondissement

Présentation

Le rôle de Réceptionniste est essentiel au sein de la maison de production The Ascott Limited. En tant que leader international sur le marché des Apart'hotel, notre objectif est la satisfaction de nos clients, qu'ils soient en voyage d'affaires ou de loisirs.

Votre mission est de garantir un accueil sur mesure et de qualité à chaque client, car chaque détail compte !

Missions

• Gérer l'arrivée du client : accueil physique et administratif (formation prévue).
• Répondre par écrit aux différentes demandes des clients : commentaires, emails, chats.
• Conseiller nos clients et répondre à leurs demandes variées tout au long de votre shift.
• Assurer la partie administrative : contrôle des réservations, postings, etc.
• Vendre les différents produits et services proposés par la résidence : gamme de logements, services de ménage, parking, petit-déjeuner, programme de fidélité « ASR », etc.
• Possibilité de missions supplémentaires pour développer vos compétences.

Vous aurez l'opportunité de rencontrer des clients du monde entier et de jouer divers rôles au quotidien, entouré d'équipes dynamiques.

Profil recherché

• Maîtrise du français, de l'anglais et de l'espagnol.
• Compétences informatiques solides.
• Appréciation du travail en équipe.
• Excellente relation client, saluée par vos anciens employeurs.
• Dynamisme, rigueur et sens de l'organisation.

Pour postuler, vous devrez passer l'un des deux castings suivants :

• Audition téléphonique ou envoi de notes vocales avant de rencontrer le producteur.
• Audition en résidence lors d'une session de recrutement, suivie d'une rencontre avec le producteur.

Avantages

Choisir The Ascott Limited, c'est bénéficier de nombreux avantages :

• Contrat à 35h avec une convention collective de l'immobilier, jours fériés récupérés ou payés.
• Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un week-end par mois.
• Tickets restaurants et remboursement à 50% des frais de transport.
• Dispositif d'intéressement/participation et mutuelle avantageuse.
• Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe à l'international.
• Challenges avec bons d'achat à gagner et primes à l'upsell.
• Comité d'entreprise (CSE) proposant chèques vacances, cartes cadeaux, cartes cinéma, etc.
• Programmes internes de reconnaissance, d'échanges et de formation.
• Mobilités géographiques et forte évolution interne.
• Ambiance de travail conviviale et bienveillante, avec des collaborateurs de tous âges et horizons.