Réceptionniste de nuit (H/F)

Réceptionniste de nuit (H/F)

Entreprise : NOVOTEL

Ville : ANGERS

Présentation

Nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant/tournante de nuit, 2 nuits par semaine, pour notre Hôtel Novotel quatre étoiles basé à Angers Lac de Maine.

Missions

En tant que Réceptionniste de nuit, vous aurez pour missions de :

• Assurer l'accueil des clients et la gestion du standard.
• Gérer les réservations (téléphoniques et internet) ainsi que les mails et les chambres.
• Effectuer la facturation des clients et promouvoir la carte ACCOR Hôtels.
• Participer à la fidélisation de la clientèle et traiter les objections et réclamations.
• Informer le(la) Directeur(trice) d'hôtel des réclamations clients.
• Contribuer à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels.
• Assurer la facturation et l'encaissement des recettes, ainsi que le contrôle de la caisse.
• Veiller à la sécurité des fonds et participer à la clôture de la journée hôtelière.
• Contrôler les livraisons et participer au nettoyage de l'établissement selon les normes d'hygiène.
• Assurer la maintenance technique de l'hôtel et veiller à la sécurité des biens et des personnes.
• Vérifier les plannings des femmes de chambre et préparer les accueils VIP pour la clientèle Guest.

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique, organisée et ayant un excellent sens du service client. Une expérience dans un poste similaire serait un atout.

Avantages

• Tenue professionnelle fournie ainsi que son entretien.
• Primes challenges internes.

Une période de stage d'immersion peut être mise en place avant la prise de poste.