Réceptionnaire AVP - CDI (H/F)

Réceptionnaire AVP - CDI (H/F)

Entreprise : RESEAU TALENTS

Ville : Muret

Présentation

Notre client est un groupe familial implanté dans la région toulousaine, spécialisé dans la distribution et les services liés au secteur automobile. Fort de plusieurs années d'expérience, il s'appuie sur une organisation structurée et des équipes engagées pour accompagner ses clients au quotidien.

Missions

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous serez en charge de l'accueil et du conseil des clients, ainsi que du suivi des interventions réalisées sur leurs véhicules. En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, vous assurerez le lien entre la réception et l'atelier mécanique, tout en veillant à la qualité du service.

• Accueil et relation client :
  • Accueillir et conseiller les clients au sein du service après-vente de la concession.
  • Identifier leurs besoins et recueillir les informations relatives aux interventions à réaliser sur leur véhicule.
  • Informer les clients sur les travaux à effectuer, les délais et les modalités de prise en charge.
  • Assurer le suivi des dossiers et tenir les clients informés de l'avancement des interventions.
• Gestion administrative des dossiers après-vente :
  • Établir et suivre les ordres de réparation.
  • Préparer les devis et assurer la facturation des interventions.
  • Gérer les dossiers de garantie constructeur dans le respect des procédures en vigueur.
  • Veiller à la bonne tenue et à la conformité des dossiers clients.
• Coordination avec l'atelier :
  • Faire le lien entre les clients et les équipes techniques de l'atelier mécanique.
  • Transmettre les informations nécessaires à la bonne réalisation des interventions.
  • Suivre l'avancement des travaux et contribuer au respect des délais annoncés.
  • Organiser la restitution des véhicules et expliquer les interventions réalisées.

Profil recherché

• Vous justifiez d'au moins 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire en réception après-vente automobile, en conseil service ou dans un environnement de concession automobile.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre organisation et votre aisance relationnelle.
• Votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, votre rigueur administrative et votre aptitude à communiquer efficacement avec les équipes techniques seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.

Avantages

Rémunération : entre 30 000 € et 32 700 € bruts par an, sur une base de 39 heures hebdomadaires, auxquels s'ajoutent :

• Des primes sur objectifs
• Des commissions sur les accessoires vendus

Nous sommes un collectif de recruteurs passionnés, qui agit concrètement pour une approche respectueuse des clients en valorisant l'expérience candidat avant tout.