Night auditor (H/F)

Night Auditor (H/F)

Entreprise : HOTEL LE REGINA

Ville : BIARRITZ

Présentation

Nous recherchons un Night Auditor (H/F) pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Le Regina. Sous la responsabilité de notre Chef de réception, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil et la satisfaction de nos clients durant la nuit.

Missions

• Répondre aux appels téléphoniques.
• Enregistrer les réservations clients.
• Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil.
• Prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ.
• Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité.
• Effectuer les tâches administratives et comptables des dossiers clients.
• Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service.
• Effectuer toute mission connexe confiée par le supérieur hiérarchique.
• Assurer le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit.
• Assurer la sécurité des biens et des personnes.
• Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel et prendre des décisions importantes en cas d'urgence.

Profil recherché

Vous avez une excellente présentation, un sens du service et une aisance relationnelle. Vous êtes sensible aux détails et avez un bon esprit d'équipe. Vous êtes dynamique, motivé(e) et rigoureux(se), avec un attrait pour le développement commercial.

Vous maîtrisez le pack Office et le logiciel OPERA serait un plus. Vous parlez couramment Français et Anglais, et une troisième langue est appréciée. Merci de confirmer dans votre CV ou lettre de motivation que vous êtes titulaire du SSIAP à jour.

Avantages

Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement de travail stimulant et convivial, où la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations.