Retour aux offres

Ingénieur / Administrateur Réseau - Freelance - Freelance (H/F)

Collective.work

Paris

Publiée le 01/11/2026

Freelance Hybride

Description du poste

Ingénieur / Administrateur Réseau - Freelance (H/F)

Entreprise : Collective.work

Ville : Paris

Présentation

Nous recherchons un Ingénieur / Administrateur Réseau pour une mission longue durée (3 ans minimum) chez un client grand compte, spécialiste du WiFi, basé à Paris centre, en télétravail hybride. Le démarrage est prévu courant novembre. Le poste est ouvert en CDI ou en freelance.

Au sein de l'équipe Support Technique Client 24/7, vous contribuerez directement à la satisfaction et à la fidélisation des clients en gérant les demandes d'évolution et en résolvant les incidents impactant les réseaux opérés. Vous serez le référent technique dédié sur votre périmètre client.

Missions

  • Support technique réseau N2 (LAN, WAN, WiFi) avec une forte orientation client : diagnostic, communication client, pilotage de l'intervention jusqu'à résolution.
  • Escalade et investigation approfondie sur les incidents critiques ou non résolus : analyse de logs, configurations et architectures, root cause analysis.
  • Assurer la liaison entre le Service Client (N1) et l'Expertise Technique, en pilotant les crises et la mise en place des solutions identifiées.
  • Animation des Comités Techniques (COTECH) avec les équipes DSI du client.
  • Hygiène du parc : s'assurer que les équipements du client sont à jour (firmware, security patches) et standardisés.
  • Rédaction de rapports post-incidents détaillés (RFO/RETEX) et proposition de changements d'architecture pour réduire les incidents récurrents.

Profil recherché

  • Ingénieur ou équivalent, avec au moins 2 ans d'expérience en pilotage de support technique avec une forte dimension relation client.
  • Expertise LAN/WAN/WiFi ; certification constructeur appréciée.
  • Compétences en sécurité réseau ; scripting/automatisation est un plus.
  • Forte orientation relation client et capacité à vulgariser le complexe auprès de clients non techniques.
  • Rigueur analytique, pragmatisme, autonomie et capacité à fédérer.
  • Excellente communication orale et écrite.
  • Anglais professionnel.

Avantages

  • Localisation : Paris centre.
  • Télétravail : hybride.
  • Démarrage : courant novembre.
  • Statut : CDI ou freelance.