Incident Manager - Services financiers- Île-de-France (H/F)

Incident Manager - Services financiers - Île-de-France (H/F)

Entreprise : Sopra Steria

Ville : Nanterre

Présentation

Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, compte 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays. Reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques, le Groupe aide ses clients à mener leur transformation digitale. En 2024, Sopra Steria a réalisé un chiffre d'affaires de 5,8 milliards d'euros.

Sopra Steria Infrastructure & Security Services est dédiée aux activités d'infrastructures, cloud et cybersécurité. Avec 3 000 collaborateurs, elle se distingue par sa flexibilité et sa proximité avec les clients.

Description du poste

Intégrez une agence dynamique de plus de 370 collaborateurs en Île-de-France. Vous évoluerez au sein d'équipes internes ou serez intégré(e) directement aux équipes clients, principalement dans les secteurs de la Banque et Assurance.

Prêt(e) à relever le défi ? Un challenge s'offre à vous en tant qu'Incident Manager !

Missions

• Identifier et résoudre les incidents informatiques, en particulier les incidents majeurs.
• Coordonner les équipes techniques pour la résolution des incidents.
• Mettre en place des mesures préventives pour réduire le nombre et l'impact des incidents.
• Utiliser des outils de surveillance pour détecter les anomalies dans les systèmes informatiques.
• Effectuer des audits réguliers des systèmes pour identifier les vulnérabilités potentielles.

Ces missions sont évolutives selon vos envies et les besoins de nos clients.

Profil recherché

Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d'au moins 6 ans dans une fonction similaire. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et pragmatique, avec un bon sens du service et du relationnel client.

Vos compétences techniques incluent :

• Maîtrise d'Excel pour l'analyse des KPI's et du logiciel ITSM.
• Connaissances des outils de supervision (Zabbix, Grafana, etc.).
• Connaissances de base des environnements d'infrastructure.
• Maîtrise de l'anglais, utilisé quotidiennement.

Pas de panique si vous ne maîtrisez pas toutes les technologies mentionnées, la Sopra Steria Academy vous accompagne dans le développement de vos compétences.

Avantages

• Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.
• Package avantages : mutuelle, CSE, titres restaurants, intéressement, primes vacances et cooptation.
• Opportunités de carrières multiples avec plus de 30 familles de métiers.
• Accès à des centaines de formations pour développer vos compétences.
• Possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».
• Rejoindre le collectif Tech'Me UP pour des formations, conférences et veille.

Employeur inclusif et engagé, Sopra Steria œuvre pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.

Découvrez nos engagements