Gestionnaire formation digitale & documentation (H/F)

Gestionnaire Formation Digitale & Documentation (H/F)

Entreprise : IFPASS SERVICES

Ville : Puteaux

Présentation

L'Ifpass recrute un(e) Gestionnaire Formation Digitale & Documentation en CDI. Au sein de la Direction Offre - Digital - Innovation, vous participerez au déploiement et au suivi de nos dispositifs de formation digitale. En tant que véritable interface entre les apprenants, les équipes pédagogiques et les outils numériques, vous contribuerez à garantir une expérience de formation fluide et qualitative.

Ce poste s'adresse à une personne à l'aise dans un environnement dynamique, appréciant le travail en équipe et capable de jongler entre plusieurs sujets avec méthode, réactivité et sens du service.

Missions

Gestion de la plateforme digitale & accompagnement des apprenants (50 %)

• Assurer le bon fonctionnement opérationnel de notre plateforme LMS et accompagner les apprenants tout au long de leur parcours de formation.
• Créer les parcours de formation à partir des ressources e-learning et documentaires.
• Inscrire les utilisateurs et assurer le suivi des sessions.
• Présenter la plateforme LMS aux apprenants (étudiants et professionnels), en présentiel comme en distanciel.
• Accompagner les apprenants dans leur prise en main et suivre leur avancement via les reportings et trackings.
• Répondre aux demandes techniques et fonctionnelles (mot de passe, accès, difficultés techniques) par mail et téléphone.
• Gérer la boîte mail dédiée au support LMS.
• Participer à la mise en place et à l'analyse des enquêtes de satisfaction.
• Contribuer à la création et à l'actualisation des supports utilisateurs (guides, tutoriels, documentation, vidéos).
• Accompagner l'équipe des webcocooners dans leur activité d'animer l'espace Communauté de la plateforme LMS.

Gestion de la documentation pédagogique (50 %)

• Assurer la mise à jour, la mise en forme et l'organisation des documents pédagogiques.
• Centrer et diffuser les supports auprès des formateurs.
• Veiller à l'harmonisation des documents et des contenus diffusés sur la plateforme.
• Gérer un volume important de documentation avec rigueur et méthode.
• Participer à la préparation et à l'organisation des examens en ligne.

Profil recherché

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans la gestion administrative, commerciale ou pédagogique, idéalement acquise dans le secteur de la formation professionnelle.

Vous êtes :

• Structuré(e), agile et capable de gérer plusieurs sujets en parallèle avec efficacité.
• À l'aise avec les outils informatiques, avec une appétence pour les outils digitaux et l'IA.
• Reconnu(e) pour votre sens du service et votre qualité de communication.
• Capable de vous adapter rapidement dans un environnement dynamique avec un volume d'activité important.
• Doté(e) d'un bon esprit d'équipe et d'une maturité professionnelle vous permettant d'interagir avec des interlocuteurs variés.

Une appétence pour les outils digitaux, les plateformes LMS et l'accompagnement utilisateur sera un véritable atout.

Avantages

• CDI temps plein - statut non-cadre
• 11,5 jours de RTT
• Salaire : 30K€ fixe
• Date : à pourvoir immédiatement
• Lieu : Puteaux - 2 jours de télétravail par semaine sous conditions
• Avantages : Tickets restaurants + prévoyance + mutuelle