CONSEILLER(E) FRANCE SERVICES (H/F)

CONSEILLER(E) FRANCE SERVICES (H/F)

Entreprise : CC DES VALLEES D'AUGE ET DU MERLERAULT

Ville : Sainte-Gauburge-Sainte-Colombe

Présentation

La Communauté de Communes des Vallées d'Auge et du Merlerault, qui regroupe 42 communes et 14 800 habitants, est un territoire rural authentique et préservé. Au sein du service Proximité, la CDC VAM recrute un(e) conseiller(e) France Services.

Le réseau France Services se compose de deux France Services et de deux antennes :

• France Services Vimoutiers et son antenne au Sap-en-Auge, qui est également un bureau postal
• Sainte-Gauburge-Sainte-Colombe et son antenne au Merlerault

Vous intégrerez une équipe de 5 conseillères pour accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives. La mission se concentrera principalement sur la France Services de Sainte-Gauburge-Sainte-Colombe, mais l'agent pourra être mobilisé sur les autres France Services si nécessaire.

Missions

I. Accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives :

• Aider les usagers à réaliser leurs démarches administratives et du quotidien.
• Accompagner les usagers dans l'utilisation du numérique pour leurs démarches administratives et de la vie quotidienne.
• Assister les usagers dans la compréhension et la rédaction de courriers, ainsi que dans l'utilisation des outils numériques et bureautiques.

II. Relation avec les partenaires :

• Assurer l'accueil et maintenir des contacts permanents avec les organismes sociaux et autres prestataires (CAF, Mission Locale, France Travail).
• Gérer les rendez-vous en mettant en relation les usagers avec les bons interlocuteurs et en les orientant vers les services partenaires compétents.

III. Promouvoir les services de la CDC VAM :

• Représenter l'image de la CDC VAM auprès des usagers.
• Contribuer à la valorisation des services de l'intercommunalité et à la promotion des espaces France Services.
• Assurer l'affichage et la mise à jour de la documentation et de l'écran dynamique.

IV. Effectuer les missions de service postal :

• Réaliser des missions de vente, accueil usager, dépôt et retrait d'argent au sein du bureau postal de l'antenne.
• Suivre les activités du service du bureau postal.

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique, à l'écoute et ayant une bonne maîtrise des outils numériques. Une expérience dans un poste similaire serait un atout.

Avantages

Intégrez une équipe soudée et engagée au service des usagers, avec des opportunités de formation et de développement professionnel.