Conseiller Commercial Service (H/F)

Conseiller Commercial Service (H/F)

Entreprise : AUTO 76

Ville : LE HAVRE

Présentation

Le Groupe BMS est une entreprise familiale regroupant 170 collaborateurs en Normandie, en Île-de-France et en Picardie. Depuis sa création en 1998, il représente les marques BMW, MINI et BMW Motorrad. À partir de 2024, le groupe devient également concessionnaire BYD dans ces mêmes régions.

Notre concession BYD située au Havre recherche un Conseiller Commercial Service dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe.

Missions

• Assurer la prise de rendez-vous clients et les planifier de manière optimale selon la capacité de l'atelier.
• S'assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d'œuvre) pour garantir le rendez-vous.
• Accueillir la clientèle :
• Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule et signaler sur l'OR.
• Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux.
• Proposer des ventes additionnelles de produits et services (contrats de maintenance, etc.).
• Conseiller et expliquer au client le type, l'importance et le coût des réparations, en fournissant des devis fermes et définitifs.
• Contacter proactivement le client en cas de travaux complémentaires ou d'éventuels retards, en assurant le suivi de la relation client.
• Contrôler les factures pour en vérifier l'exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule.
• Restituer le véhicule au client.
• Proposer et vendre des prestations associées.
• Établir et suivre les relations avec les prescripteurs, prestataires, clients et le constructeur.
• Échanger avec les services techniques et/ou d'autres services du constructeur.

Profil recherché

Ce poste est accessible uniquement aux personnes passionnées par la qualité, l'esprit d'équipe et la satisfaction client d'excellence.

Avantages

Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un groupe dynamique où la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur de nos préoccupations.