Chargé de recouvrement (H/F)

Chargé de recouvrement (H/F)

Entreprise : SUITE SERVICES

Ville : Herblay-sur-Seine

Présentation

Le chargé de recouvrement a pour objectif d'obtenir des paiements de la part de clients réticents ou en difficulté financière, tout en préservant la qualité des relations commerciales. Il possède un fort sens relationnel et communique fréquemment avec les clients de l'entreprise. Sa capacité d'écoute et d'adaptation lui permet de trouver des solutions personnalisées aux problèmes rencontrés par les clients.

Missions

• Identifier les litiges :
  • Suivre les comptes assignés pour identifier les dettes impayées.
  • Planifier la marche à suivre pour recouvrer les impayés.
  • Enquêter et résoudre les écarts.
  • Actualiser régulièrement le statut des comptes et la base de données.
  • Alerter les supérieurs concernant les débiteurs en difficulté, si nécessaire.
• Assurer le recouvrement des créances :
  • Localiser et contacter les débiteurs pour discuter de l'état de leurs paiements.
  • Tenter de comprendre les raisons du retard et obtenir un paiement rapide.
  • Respecter les exigences en cas d'action en justice inévitable.
• Négocier le paiement :
  • Trouver un arrangement adapté à la situation de l'interlocuteur.
  • Négocier des délais de règlement ou des échéanciers.
• Préserver la relation client :
  • Gérer les questions ou réclamations des clients.
  • Instaurer des rapports de confiance avec les débiteurs pour éviter des difficultés futures.
  • Ménager la susceptibilité du client.
  • Représenter la société avec professionnalisme.

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique, empathique et capable de gérer des situations délicates tout en maintenant une bonne relation avec nos clients.

Avantages

Rejoindre SUITE SERVICES, c'est intégrer une équipe dynamique et bénéficier d'un environnement de travail stimulant.