Chargé/chargée d'accueil multicanal

Chargé/Chargée d'accueil multicanal

Entreprise : MSA DORDOGNE LOT ET GARONNE

Ville : AGEN

Présentation

La MSA DORDOGNE LOT ET GARONNE recherche un(e) Chargé(e) d'accueil multicanal pour rejoindre son équipe à Agen. Ce poste est essentiel pour assurer un service de qualité aux adhérents, en leur offrant un accueil chaleureux et professionnel.

Missions

• Assurer l'accueil téléphonique et le pré-accueil des adhérents selon les orientations et les objectifs du service.
• Informer et accompagner les adhérents en identifiant leurs demandes et en apportant des réponses adaptées et personnalisées.
• Promouvoir les services en ligne de la MSA.
• Répondre aux mails des adhérents conformément à la procédure définie par l'entreprise.
• Tracer les informations liées aux contacts dans les outils dédiés.

Profil recherché

• Diplôme BAC + 2 souhaité.
• Expérience professionnelle dans le secteur tertiaire, notamment en accueil et/ou sur une plateforme téléphonique souhaitée.
• Sens du contact et de l'accueil : bonne présentation, qualités relationnelles, capacité d'écoute et d'expression.
• Aptitude à gérer le stress et les conflits.
• Disponibilité, dynamisme, rigueur, capacité d'adaptation et réactivité.
• Esprit d'équipe.
• Aisance dans la pratique de l'outil informatique.

Avantages

Le poste est basé sur le site du Lot-et-Garonne à Agen et la prise de fonction est prévue dès que possible.

Date limite de dépôt des candidatures

Les personnes intéressées sont invitées à adresser une lettre de motivation accompagnée d'un CV au Service Gestion des Ressources Humaines, au plus tard le 26 mai 2026.

Date des entretiens : 10 juin 2026.