Assistant de direction en alternance (F/H)

Assistant de direction en alternance (F/H)

Entreprise : L ORANGERIE

Ville : Nîmes

Présentation

En tant que Réceptionniste en apprentissage, vous serez sous la supervision de la cheffe de réception. Vous serez formé(e) à diverses missions de gestion de l'accueil et de l'expérience client.

Ce poste nécessite de travailler en horaires variables, notamment le matin, le soir et la nuit.

Missions

• Accueil des clients : Interlocuteur(trice) principal(e) des clients dès leur arrivée et tout au long de leur séjour, vous assurerez un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé.
• Gestion des réservations : Accueil des clients en réception, gestion des réservations via téléphone, email ou plateformes de réservation.
• Tenue des petits déjeuners : Mise en place du service de petit déjeuner (accueil des clients, préparation et présentation des produits, réapprovisionnement, entretien de la salle).
• Suivi de la satisfaction client : Veiller à ce que les clients passent un agréable séjour, répondre à leurs demandes et résoudre les éventuels problèmes de manière réactive et efficace.
• Gestion des réseaux sociaux : Participation à l'animation des réseaux sociaux de l'établissement, en publiant des contenus attrayants (photos, actualités, événements) et en répondant aux commentaires et messages.
• Tâches administratives : Gestion des arrivées et départs, encaissement des paiements, prise de contact avec les clients pour toute demande particulière.
• Gestion des dossiers de direction : Traitement des dossiers en coordination avec la direction de l'hôtel.

Profil recherché

• Formation : Vous détenez un Bac+2 en Hôtellerie et/ou Tourisme.
• Compétences : Bonne maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, logiciels de réservation). Des connaissances en gestion des réseaux sociaux sont un plus.
• Qualités : Dynamique, organisé(e), autonome, avec une bonne présentation. Vous aimez le contact avec les clients et savez faire preuve de réactivité et de rigueur.
• Disponibilité : Flexible et disponible pour travailler en horaires variés (jour, soir, nuit) et durant les week-ends et jours fériés.

Avantages

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à offrir une expérience client inoubliable au sein de notre établissement.