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assistant administratif SAV (H/F)

PROMAN

Tarnos

Publiée le 30/10/2026

Intérim Hybride 13 - 13 €/an

Description du poste

Assistant Administratif SAV (H/F)

Entreprise : PROMAN

Ville : Tarnos

Présentation

L'agence PROMAN recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur de l'électroménager, un Assistant Administratif SAV H/F. Ce poste est essentiel pour assurer une relation client de qualité et un suivi efficace des interventions techniques.

Missions

  • Gestion de la relation client & Accueil :
    • Prendre en charge les appels téléphoniques et les e-mails des clients.
    • Enregistrer les demandes d'intervention, analyser et réaliser un premier diagnostic à distance.
    • Informer les clients sur le suivi de leur réparation et les conditions de garantie.
  • Planification & Suivi technique :
    • Organiser et optimiser les tournées quotidiennes des techniciens de maintenance.
    • Suivre l'avancement des dossiers de réparation et relancer les dossiers en attente.
    • Commander les pièces détachées auprès des fournisseurs et constructeurs d'électroménager.
  • Facturation & Gestion administrative :
    • Établir les devis de réparation et les factures clients.
    • Traiter les dossiers de prise en charge sous garantie constructeur.
    • Mettre à jour la base de données clients et assurer le classement administratif des dossiers.

Profil recherché

  • Formation : Bac à Bac+2 en Gestion Administrative, Secrétariat ou Relation Client.
  • Expérience : Une première expérience réussie dans un service SAV (idéalement dans l'électroménager, le multimédia, le froid commercial ou le second œuvre) est fortement appréciée.
  • Savoir-faire/Savoir-être :
    • Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de planning).
    • Excellent sens de l'écoute et de l'empathie.
    • Rigueur, organisation et réactivité.
    • Capacité à travailler avec réactivité et à gérer les priorités dans un environnement exigeant.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Avantages

Vous travaillerez du mardi au samedi inclus, avec des horaires de 9h30 à 12h et de 14h15 à 18h45. La rémunération est de 12,50 € de l'heure.