Agent d'accueil mairie & agence postale communale h/f

Agent d'accueil mairie & agence postale communale H/F

Entreprise : MAIRIE

Ville : MOLLIENS DREUIL

Présentation

Au sein de la collectivité, vous serez chargé(e) d'animer l'Espace France Services. Votre rôle principal sera d'accueillir, orienter et renseigner le public, tout en assurant le lien entre les usagers, les élus et les divers services.

Missions

• Accueil du public :
  • Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de l'Espace des Services publics.
  • Informer et sensibiliser sur les services publics et les démarches du quotidien.
  • Accompagner les usagers dans leurs démarches et l'utilisation des services numériques.
  • Gérer le planning des rendez-vous et des permanences.
  • Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels.
• Accueil Agence Postale Communale :
  • Vendre les produits et services de La Poste en identifiant les besoins des clients.
  • Gérer la vente de produits courriers et des services financiers de proximité.
  • Appliquer la réglementation pour la gestion des objets en instance.
  • Gérer les fonds et les stocks de produits de l'agence.
  • Assurer la comptabilité en liaison avec le bureau d'attache.
• Faire vivre le point d'accueil :
  • Veiller à la netteté de l'espace d'accueil.
  • Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information.
  • Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité.
  • Contribuer au réseau national des Maisons des services publics.

Profil recherché

• Capacité d'accueil et d'écoute.
• Bonne élocution et aisance à l'oral.
• Capacité à s'exprimer clairement et à reformuler les demandes.
• Adaptabilité aux différents publics.
• Identification et gestion de la demande et de son degré d'urgence.
• Maîtrise des techniques de communication.
• Compétences en informatique (Word, Excel) et logiciels métiers.
• Connaissances générales dans le domaine des collectivités territoriales.
• Bonne capacité rédactionnelle et maîtrise de l'écrit.

Savoir-être

• Discrétion et connaissance de la déontologie de la fonction publique territoriale.
• Rigueur, autonomie, neutralité et objectivité.
• Probité et conscience professionnelle.
• Aptitude à la diplomatie et à la pédagogie.
• Sens aigu du service public et de l'intérêt général.
• Capacité à travailler en équipe.

Formation et expérience

Le niveau de qualification attendu est à minima de niveau IV (niveau bac). Une expérience dans un métier d'accueil ou de l'administration est un plus.