Agent chargé d'accueil contractuel F/ H (H/F)

Agent chargé d'accueil contractuel F/H

Entreprise : MAIRIE

Ville : MORDELLES

Présentation

La ville de Mordelles, commune de 8000 habitants située à l'Ouest de Rennes, recrute un agent chargé d'accueil contractuel (F/H). Cette commune fait partie des 43 communes de la Métropole rennaise et se distingue par un développement harmonieux entre ville et campagne. Riche en espaces verts et milieux aquatiques, Mordelles offre de nombreuses infrastructures sportives, de loisirs et culturelles, ainsi que deux groupes scolaires publics.

Missions

En tant qu'agent chargé d'accueil, vous serez le représentant de l'image de la collectivité auprès des usagers. Vous serez rattaché au pôle ressources humaines et vie citoyenne, au sein d'un service composé de deux agents. Vos missions principales incluent :

• Accueillir physiquement et téléphoniquement le public
• Identifier et gérer le degré d'urgence et de technicité de la demande
• Prendre des messages
• Orienter les personnes vers les services compétents
• Répondre aux demandes d'informations simples et présenter des documents d'information
• Délivrer des imprimés
• Fixer des rendez-vous avec les services instructeurs
• Gérer les affichages des informations
• Réaliser des formalités administratives simples
• Réceptionner des dossiers et vérifier leur complétude
• Enregistrer des demandes d'intervention ou des signalements sur Open GST
• Gérer le planning des salles communales (locations)

Missions en back office :

• Gérer le courrier et les courriels
• Participer à la création d'outils
• Gérer et actualiser le fichier des associations
• Réaliser et suivre les contrats de location des salles
• Participer à la gestion des inscriptions électorales
• Gérer les demandes de logement social
• Participer au traitement des démarches relevant de l'état-civil

Profil recherché

Savoir-faire :

• Accueil physique et téléphonique du public, techniques d'accueil et de communication
• Prendre des messages
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Appliquer les règles de communication et les protocoles
• Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Faire preuve de neutralité et d'objectivité
• S'adapter aux différents publics
• Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
• Faire preuve d'autonomie et d'initiative
• Suivre des processus logiques et méthodologiques
• Communiquer fréquemment avec l'utilisateur ou les équipes
• Rendre compte de son travail
• Être soigneux, discret, ponctuel et dynamique

Savoir-être :

• Sens du service public et du travail en équipe
• Réactivité et sens des responsabilités
• Discrétion professionnelle

Avantages

Conditions du poste :

• Poste contractuel de catégorie C : adjoint administratif
• Temps complet
• Période : 01/12/2026 au 31/05/2027
• Rémunération indiciaire
• Horaires : 8h30-12h30 & 13h30-17h30
• 1 samedi matin travaillé tous les 2 mois

Candidature

Les candidatures (CV + lettre de motivation) doivent être adressées avant le 20/11/2026.